LEGAL REFERENCE

l90 প্ল্যাটফর্মের আইনি কাঠামো ও শর্তাবলী

আমরা l90 অ্যাকাউন্টধারীদের জন্য স্বচ্ছ আইনি তথ্য প্রদান করি। এই পৃষ্ঠায় ব্যবহারের শর্ত, অ্যাকাউন্ট নীতি এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার দিকনির্দেশনা রয়েছে।

স্বচ্ছ শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট নীতিবাংলাদেশ নিয়মআইনি কাঠামোনিরাপত্তা মান
l90 l90 প্ল্যাটফর্মের আইনি কাঠামো ও শর্তাবলী

l90 অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আইনি ভিত্তি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী বা নীতিমালা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা ইমেইল, লাইভ চ্যাট এবং সাপোর্ট টিকিট সিস্টেমের মাধ্যমে উত্তর দিই। প্রতিটি আইনি অনুসন্ধানের জবাব আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পাঠানোর চেষ্টা করি এবং জটিল বিষয়ে আরও সময় লাগলে আপডেট জানাই।

দল অনলাইনে

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট শর্ত সম্পর্কে আমাদের [email protected] ঠিকানায় লিখুন। প্রতিটি অনুসন্ধানের জন্য আমরা টিকিট নম্বর তৈরি করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে উত্তর পাঠাই। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রথম সাড়া পান।

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর আইনি নীতি বা শর্তাবলী সংক্রান্ত সংক্ষিপ্ত প্রশ্নের জন্য চ্যাট খুলুন। আমাদের এজেন্ট দ্রুত পয়েন্ট ব্যাখ্যা করতে পারেন এবং দরকার হলে ডকুমেন্ট লিংক পাঠান। চ্যাট সেভ হয় যাতে পরে রেফারেন্সে কাজে লাগে।

টিকিট সিস্টেম

জটিল আইনি বিষয়, অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ বা ডেটা প্রসেসিং প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট টিকিট খুলুন। আমরা প্রতিটি কেস ট্র্যাক করি এবং ইমেইল ও অ্যাকাউন্ট প্যানেল উভয় জায়গায় আপডেট পাঠাই যাতে আপনি পুরো প্রক্রিয়া দেখতে পান।

বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

l90 আইনি নীতিমালা যাচাইয়ের ভিত্তি

আমরা আইনি তথ্য প্রকাশ করি যাতে আপনি জানেন কোন নিয়মের অধীনে অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হয়। প্রতিটি নীতি ডকুমেন্ট আপডেট করা হলে ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠানো হয় এবং অ্যাকাউন্ট লগইনের সময় স্ক্রিনে সতর্কতা দেখান। আমরা...

স্বচ্ছ শর্তাবলী

আমাদের সম্পূর্ণ শর্তাবলী ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট প্যানেলে এবং সাইট ফুটারে সব সময় দেখা যায়। প্রতিটি পয়েন্ট সহজ বাংলায় লেখা এবং আপনার অধিকার ও দায়িত্ব স্পষ্ট করে বলা হয়েছে।

আপডেট নোটিফিকেশন

আইনি নীতি বা পেমেন্ট শর্ত পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে এবং লগইন স্ক্রিনে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপডেট কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে নতুন শর্ত দেখার এবং মেনে নেওয়ার সুযোগ দিই।

পেমেন্ট স্বচ্ছতা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং ফি, সময়সীমা এবং যাচাই পদ্ধতি আমরা ডিপোজিট ও উইথড্র স্ক্রিনে দেখাই। কোনো লুকানো চার্জ নেই এবং প্রতিটি ট্রানজেকশন আইডি ট্র্যাক করা যায়।

ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং গেম হিস্ট্রি আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। ডেটা এক্সপোর্ট বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ সাপোর্ট টিকিটের মাধ্যমে পাঠাতে পারেন এবং ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

বিরোধ সমাধান

অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গেম রাউন্ড নিয়ে কোনো অসম্মতি হলে সাপোর্ট টিকিট খুলুন। আমরা লেনদেন লগ এবং সার্ভার টাইমস্ট্যাম্প রিভিউ করি এবং প্রতিটি কেস রেজল্যুশন পথ দেখাই।

নীতিমালা অ্যাক্সেস

সব আইনি ডকুমেন্ট, গোপনীয়তা নীতি, কুকি নোটিশ এবং দায়িত্ব বিবৃতি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনু থেকে ডাউনলোড করতে পারেন। পিডিএফ ফর্ম্যাটে এবং বাংলা ভাষায় উপলব্ধ।

l90 আইনি নীতির ধারাবাহিকতা

আমরা সব পেজে একই আইনি কাঠামো বজায় রাখি যাতে আপনি কোথাও থেকে শুরু করলেও একই নিয়ম দেখেন। গোপনীয়তা নীতি, পেমেন্ট শর্ত এবং অ্যাকাউন্ট বিধিনিষেধ পৃষ্ঠাগুলো একে অপরের সাথে...

শর্তাবলী লিংক
আমাদের পূর্ণ শর্তাবলী পেজে অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়ম, ডিপোজিট সীমা, উইথড্র প্রক্রিয়া এবং সেবা বাতিলের পদ্ধতি বিস্তারিত রয়েছে। প্রতিটি বিভাগে অন্যান্য নীতি পেজের রেফারেন্স দেওয়া আছে।
গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তা গোপনীয়তা পলিসি পেজে ব্যাখ্যা করা আছে। এই পেজ থেকে লিংক করা যাতে পুরো ডেটা ফ্লো বুঝতে পারেন।
পেমেন্ট শর্ত
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের আইনি দিক আলাদা পেমেন্ট শর্তাবলী পেজে রয়েছে। সেখানে ট্রানজেকশন ভেরিফিকেশন, চার্জব্যাক নীতি এবং ফ্রড প্রিভেনশন ব্যবস্থা দেখানো হয়েছে।
কুকি নোটিশ
আমরা কীভাবে ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি, কোন ডেটা ট্র্যাক করি এবং আপনি কীভাবে অপ্ট-আউট করতে পারেন তা কুকি পলিসিতে বলা আছে। এই আইনি পেজ থেকে সহজেই লিংক করা।
দায়িত্ব সীমা
প্ল্যাটফর্ম ডাউনটাইম, গেম ত্রুটি বা পেমেন্ট বিলম্ব হলে আমাদের দায়িত্ব কোথায় শেষ হয় সেটি দায়িত্ব বিবৃতিতে স্পষ্ট করা। প্রতিটি পরিস্থিতি জন্য সমাধান পথও দেওয়া আছে।
অ্যান্টি-ফ্রড নীতি
একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক পেমেন্ট শনাক্ত করলে আমরা কী পদক্ষেপ নিই তা অ্যান্টি-ফ্রড পেজে দেখানো। আইনি ভিত্তি এবং আপিল প্রক্রিয়াও সেখানে রয়েছে।
আপডেট ইতিহাস
আইনি ডকুমেন্ট পরিবর্তনের লগ আমরা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে রাখি যাতে আপনি দেখতে পারেন কখন কোন শর্ত আপডেট হয়েছে। পুরানো ভার্সন ডাউনলোড করার সুযোগও আছে।

l90 অ্যাকাউন্ট এলাকার মূল উপাদান

আইনি নীতিমালার পাশাপাশি আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় সুবিধা দিই। দ্রুত পেমেন্ট, নিরাপত্তা যাচাই এবং সাপোর্ট অ্যাক্সেস এক জায়গায় পাবেন। আমরা স্থানীয় পেমেন্ট রেলের সাথে সরাসরি ইন্টিগ্রেশন...

দ্রুত লগইন

আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপে সেভ করা ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে সেকেন্ডে অ্যাকাউন্ট খুলুন। আমরা সেশন টোকেন নিরাপদভাবে রাখি এবং সন্দেহজনক লগইন হলে ইমেইল অ্যালার্ট পাঠাই। দুই-ফ্যাক্টর চালু করলে আরও সুরক্ষা পাবেন।

পেমেন্ট ড্যাশবোর্ড

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সব রেকর্ড একটি টেবিলে দেখুন। প্রতিটি ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল ট্রানজেকশন আইডি, টাইমস্ট্যাম্প এবং স্ট্যাটাস দিয়ে লিস্ট করা থাকে যাতে ট্র্যাকিং সহজ হয়।

সিকিউরিটি সেটিংস

পাসওয়ার্ড বদলান, দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন বা ডিভাইস ট্রাস্ট লিস্ট দেখুন সবকিছু সিকিউরিটি ট্যাব থেকে। আমরা প্রতিটি লগইন অ্যাটেম্পট লগ করি এবং অ্যাকশন হিস্ট্রি দেখাই।

ডকুমেন্ট ভল্ট

আইডি ভেরিফিকেশন, অ্যাড্রেস প্রুফ এবং পেমেন্ট মেথড স্ক্রিনশট আপলোড করে নিরাপদে রাখুন। আমরা ডকুমেন্ট এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং আপনি যেকোনো সময় ডিলিট করতে পারেন।

কমিউনিকেশন প্রেফারেন্স

কোন ধরনের ইমেইল পেতে চান সেটি সেট করুন – প্রমো আপডেট, পেমেন্ট নোটিফিকেশন বা আইনি নীতি পরিবর্তন। আমরা প্রতিটি চ্যানেল আলাদা নিয়ন্ত্রণে রাখি যাতে আপনি প্রয়োজনীয় মেসেজ পান।

সাপোর্ট টিকিট

আইনি প্রশ্ন, পেমেন্ট বিরোধ বা অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য টিকিট খুলুন এবং পুরো কথোপকথন ইতিহাস দেখুন। আমরা প্রতিটি টিকিটে ইউনিক আইডি দিই এবং ইমেইলে স্ট্যাটাস পাঠাই।

আইনি তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন ও উত্তর

আমরা l90 পরিচালনা করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্টধারীকে আঞ্চলিক বিধিনিষেধ মেনে চলার দায়িত্ব নিতে হয়। আপনার অঞ্চলের নিয়ম অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট খোলা এবং গেম খেলা আপনার দায়িত্ব। আমরা শুধু সেই অঞ্চলে সেবা দিই যেখানে অনলাইন ক্যাসিনো এবং খেলার বাজার আইনত গ্রহণযোগ্য।

পূর্ণ শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনু এবং সাইট ফুটারে লিংক করা আছে। আমরা বাংলা ভাষায় সব পয়েন্ট লিখি এবং পিডিএফ ফর্ম্যাটে ডাউনলোড করার সুযোগ দিই। নীতি আপডেট হলে ইমেইল এবং লগইন স্ক্রিনে নোটিফিকেশন পাবেন।

আমরা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স যাচাই করি এবং আপনাকে আইনি বয়স সীমা পূরণ করতে হবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আইডি ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়ায় ডকুমেন্ট চেক করা হয় এবং নির্ধারিত বয়সের নিচে হলে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয় না। আপনার দেশের নিয়ম অনুসারে এই সীমা ভিন্ন হতে পারে।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমরা এনক্রিপ্ট করি এবং প্রতিটি ট্রানজেকশনে ইউনিক আইডি দিই যা আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে সংরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট প্রসেসর থেকে কনফার্মেশন আসার পর তহবিল ব্যালেন্সে যোগ হয় এবং আমরা ট্রানজেকশন লগ ৯০ দিন ধরে রাখি। বিরোধ হলে সাপোর্ট টিকিট দিয়ে রিভিউ চাইতে পারেন।

আপনি সাপোর্ট টিকিটের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট ক্লোজার এবং ডেটা ডিলিট করার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করে তারপর ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং গেম ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৭ কার্যদিবস লাগে এবং আমরা ইমেইলে কনফার্মেশন পাঠাই।

শর্তাবলী বা নীতিমালা আপডেট করার আগে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে ও লগইন স্ক্রিনে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ দিই যাতে আপনি ডকুমেন্ট পড়তে এবং প্রশ্ন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট পুনরায় ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয় বলে ধরা হয়।

অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গেম রাউন্ড নিয়ে অসম্মতি হলে সাপোর্ট টিকিট খুলুন এবং বিস্তারিত বর্ণনা দিন। আমরা সার্ভার লগ, ট্রানজেকশন রেকর্ড এবং গেম হিস্ট্রি রিভিউ করে সমাধান পথ দেখাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। জটিল কেসের জন্য আমরা স্বাধীন মধ্যস্থতা সেবার রেফারেন্স দিতে পারি।